Datum stupanja na snagu: 21.10.2024
U TRUCKSPEDIJI smo posvećeni zaštiti vaših ličnih podataka. Ovo Obaveštenje o privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i vaša prava prema Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primenljivim zakonima.
Ako imate pitanja, možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka (DPO):
1. Šta su lični podaci?
Prema članu 4 GDPR-a, lični podaci se odnose na: "Bilo koju informaciju koja se odnosi na identifikovano fizičko lice ili fizičko lice koje se može identifikovati (lice na koje se podaci odnose), kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, onlajn identifikator."
2. Zašto prikupljamo lične podatke
Prikupljamo lične podatke kako bismo:
- Pružali i poboljšavali naše usluge
- Omogućili transakcije između pošiljaoca i prevoznika
- Generisali operativnu statistiku
- Komunicirali sa vama
- Vrše analitiku i personalizovano oglašavanje (uz vaš pristanak)
- Osigurali sigurnost platforme
3. Lični podaci koje prikupljamo i obrađujemo
- Podaci o identitetu: Puno ime korisnika i vozača
- Kontakt podaci: Broj telefona, imel adresa
- Podaci o transportu: Destinacije, broj transporta, vrsta robe, registarske tablice kamiona, podaci o vozaču
- Operativni podaci: Vrste korišćenih kamiona, prihodi od transakcija, podnete ponude za isporuku
- Podaci o korišćenju: IP adresa i kolačići (za analitiku i personalizovane usluge)
- Evidencija komunikacije: Telefonski pozivi (privremeno se čuvaju 24 sata radi kvaliteta i bezbednosti)
4. Pravni osnov za obradu podataka
Vaše lične podatke obrađujemo na sledećim pravnim osnovama:
- Izvršenje ugovora (npr. obrada ponuda i upravljanje transportnim nalozima)
- Vaša izričita saglasnost (npr. za marketing ili personalizovane komunikacije)
- Legitimni interesi (npr. generisanje statistike transporta i poboljšanje usluga)
- Usklađenost sa zakonskim obavezama (npr. za računovodstvene ili propise o sprečavanju prevara)
- Zaštita vitalnih interesa (npr. u hitnim slučajevima koji uključuju bezbednost korisnika)
5. Kako funkcioniše proces ponude
TRUCKSPEDIA omogućava transakcije putem objavljenih tereta i ponuda koje podnose korisnici. Evo kako to funkcioniše:
- Pošiljaoci objavljuju svoje terete sa relevantnim detaljima
- Prevoznici mogu podneti ponude za ove terete
- Pošiljaoci pregledaju ponude i prihvataju ponudu da generišu transportni nalog ili odbijaju ponudu da istraže druge opcije
- TRUCKSPEDIA beleži detalje ovih ponuda i transakcija kako bi generisala tačnu operativnu statistiku
6. Kolačići i tehnologije praćenja
Koristimo kolačiće za:
- Upravljanje funkcionalnošću platforme i sadržajem sajta
- Kreiranje personalizovanih oglasa i merenje njihove efikasnosti
- Analizu saobraćaja i ponašanja korisnika radi poboljšanja usluga
Kolačiće možete kontrolisati ili onemogućiti putem postavki vašeg pregledača.
7. Deljenje podataka i primaoci
Vaše lične podatke delimo samo sa pouzdanim stranama kada je to neophodno, uključujući:
- Bankarske institucije (za obradu transakcija)
- Pravne zastupnike ili računovođe (radi usklađenosti sa zakonom)
- Pružaoce usluga trećih strana (pod strogim ugovorima o obradi)
- Javne organe (kao što su poreske agencije, ako je to propisano zakonom)
8. Međunarodni prenosi podataka
Ako prenosimo lične podatke van Evropskog ekonomskog prostora (EEA), obezbeđujemo odgovarajuće zaštitne mere, kao što su standardne ugovorne klauzule (SCC) odobrene od strane Evropske komisije. Ne prenosimo podatke u okviru Privacy Shield Frameworka, jer on više nije važeći.
9. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje
Koristimo automatizovanu obradu, uključujući profilisanje, za generisanje personalizovanih oglasa i analizu ponašanja korisnika. Međutim, značajne odluke koje utiču na vaša prava neće biti donošene isključivo automatizovanim procesima, osim ako to nije neophodno za ugovor ili ste dali izričitu saglasnost.
10. Period zadržavanja podataka
Vaše lične podatke čuvamo sledeće periode:
- Operativni podaci: 5 godina (ili duže ako je to propisano zakonom)
- Marketing i komunikacioni podaci: Dok ne povučete saglasnost
- Upiti podrške: Dok se ne reše
Nakon ovih perioda, vaše podatke sigurno brišemo ili anonimizujemo.
11. Vaša prava kao subjekta podataka
Imate sledeća prava prema GDPR-u:
- Pristup: Zatražite kopiju svojih ličnih podataka i način njihove obrade
- Prenosivost: Primite svoje podatke u prenosivom formatu ili zatražite njihov prenos drugom pružaocu usluga
- Ispravka: Zatražite ispravku netačnih ili zastarelih podataka
- Brisanje: Zatražite brisanje svojih podataka ako više nisu potrebni ili povučete saglasnost
- Ograničenje: Zatražite ograničenje obrade pod određenim okolnostima
- Prigovor: Prigovorite obradi podataka za direktan marketing
- Povlačenje saglasnosti: Opozovite svoju saglasnost u bilo kom trenutku bez uticaja na prethodnu obradu
12. Žalbe i rešavanje sporova
Ako smatrate da su vaši podaci zloupotrebljeni, možete podneti žalbu:
Komisiji za zaštitu ličnih podataka, Adresa: Bulevar "Prof. Cvetan Lazarov" br. 2, Sofija 1592, Bugarska
Preporučujemo vam da prvo kontaktirate našeg službenika za zaštitu podataka, jer težimo da sporove rešavamo dobrovoljno.
13. Kako štitimo vaše podatke
Koristimo tehničke i organizacione mere kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka, uključujući:
- Enkripcija i anonimizacija
- Politike kontrole pristupa za ograničavanje pristupa podacima
- Sistemi sigurnog skladištenja
- Protokoli za uništavanje podataka nakon isteka perioda zadržavanja
14. Ažuriranja politike
Možemo ažurirati ovo Obaveštenje o privatnosti kako bismo odrazili promene u našim praksama ili zakonskim zahtevima. Značajne promene biće saopštene putem naše veb stranice ili imejlom.
15. Kontakt informacije
Za sva pitanja, molimo vas da nas kontaktirate:
Adresa: Sofija 1434, Okrug Simeonovo, ulica Šumako, br. 62, stan 14a
Telefon: +359 877 988 100
Imel: [email protected]
Veb sajt: Truckspedia.com (https://truckspedia.com)
Ako imate pitanja u vezi sa vašim ličnim podacima, možete se obratiti direktno našem službeniku za zaštitu podataka (DPO) koristeći gore navedene kontakt podatke.
